SPEDIZIONI E RESI
Shipping Policy
Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo.
Tutti gli ordini vengono gestiti dal magazzino e presi in carico dai corrieri entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma ordine.
Eccezioni di spedizione ci potrebbero essere per i paesi del Sud America (Brasile, Argentina, etc.) Africa e Russia dove lo sdoganamento della merce richiede tempi maggiori.
I tempi di spedizioni sono tempi stimati. Ciò significa che Strass and Stripes non è responsabile nel caso in cui ci dovessero essere ritardi dovuti a cause di forza maggiore. Ad esempio: problemi tecnici, ritardi dovuti ai corrieri che hanno in gestione la spedizione/smistamento, festività, condizioni meteo, ecc.
A seguito di ogni ordine, verrà fornito al cliente una email contenente un numero di spedizione in modo da poter tracciare l'ordine. Per qualsiasi problema dovuto a spedizioni, non esitare a contattarci inviando un'email a strassandstripes@gmail.com, assicurandoti di specificare il tuo nome/cognome & numero d’ordine.
Potrebbe succedere che, una volta raggiunta la sua destinazione, il pacco sia soggetto a controlli doganali. In questi casi, veramente molto rari, ci potrebbero essere delle spese per lo sdoganamento dell’ordine che saranno a carico dell’acquirente. Queste spese doganali vengono calcolate a seconda dal valore d'acquisto.
Return & Exchange Policy
Ogni articolo viene spedito provvisto di nastro di sicurezza anti manomissioni e utilizzi inappropriati. Strass and Stripes accetta resi ( solo per merce non conforme/difettosa ) previo verifica dell'integrità del nastro di sicurezza. La richiesta di reso potrà essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente all'indirizzo di provenienza della merce.
Strass and Stripes valuterà se acconsentire all'emissione di un credito di pari importo dell’acquisto offrendo la possibilità di fare un cambio merce.
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Sia per il reso che per il cambio taglia, il capo deve essere riconsegnato in un perfetto stato di conservazione, il che include confezione/custodia originale ed etichetta , non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasposto dello stesso.
Dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati Strass and Stripes si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia.
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Come è possibile restituire un capo?
1 – Contatta il nostro servizio clienti alla e-mail strassandstripes@gmail.com per il tuo reso
2 – Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per risolvere il problema il prima possibile
3- Ti sarà fornito un indirizzo per il reso
4- Verrai ricontattato appena il pacco sarà ricevuto per trovare insieme la soluzione migliore